一、 各食堂必须将饭菜明码标价，做到按品种报价，如发现未明码标价的饭菜，每次处罚50元－100元。 二、各食堂饭菜要保证质量，给足数量，不得擅自提价。各类饭菜如需调整价格，要报经公司进行成本核定后方可执行。对于私自调价、违反上述规定的，经查实将处以100元－500元罚款，屡次出现将加倍处罚。 三、严禁出售腐烂变质、过顿的食品，一经发现停业整顿，并处以500－3000元罚款。 四、 所售饭菜发现异物，除退款外，根据不同情况处以10元－50元罚款，屡次出现将加倍处罚。 五、所售饭菜要有保温措施，温度要保证在60度以上，温度不达标处以20元－50元罚款。 六、各食堂不能经营香烟、酒类及含酒精的饮料，如经发现全部没收，并没收其违规所得，处以100元－500）元罚款，再次发现处罚加倍。 七、 严禁多刷就餐者饭卡或一卡通，如属故意行为，除退还外，还将被处以两倍的罚款； 八、食堂内所有饮食消费严禁现金交易，一经发现罚款1000元，屡次出现将加倍处罚直至解除劳动合同。 九、因食堂负责人在经营过程中的失误给所在单位造成经济、声誉等损失的，公司相关部门将按公司董事会研究决定进行处罚。 十、对来自各方面的反馈意见，食堂负责人必须高度重视，及时进行整改，并将整改方案进行公布。属于服务质量方面的问题，当事人要进行公开检讨，并上门赔礼道歉。

1、食品从业人员必须接受食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。 2、认真制定培训计划，在卫生行政部门的指导下，定期组织管理人员、从业人员参加食品卫生知识、职业道德和法律、法规的培训以及卫生操作技能培训。 3、新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训、考试合格后方可上岗。 4、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。 5、建立从业人员卫生知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，已备查验。

一、原材料采购      食堂设采购员1名。采购完毕后认真填好采购单并签名。采购物品回单位后交食堂库管员验收签名，采购单一式三份，采购员、库管员及厨师长各一份，库管员用于月底盘点，厨师长用于月底结帐，然后存档。      1、粮、油、肉、调味品等      工作流程：启动供货商信息系统→考察供货厂家→市场询价→评价对比→确定供货合作伙伴→编制进货计划→通知送货      2、蔬菜、干货等      工作流程：填写采购计划单→检查车辆卫生→市场询价→感官检查品质→成交确认→启运目的地→交货验收→汇总、登记、签字、报账      3、控制措施      ① 坚持货比三家，严把采购质量关。      ② 进货必索证，并健全台帐登记手续。有关进货凭证如对方营业执照、卫生许可证、检疫报告等复印件上报所在单位备案。      ③ 采购员外出采购须有一人协同记帐。二、原材料验收      食堂设库管员1名，每日对照采购单，对所采购物品进行核实验收，验收完毕后在采购单上签名，并保留采购单，以便月底盘点。      1、工作流程：环境卫生打扫→用具消毒→检查送货人、车辆、器具卫生→验收标识→感官检验→过秤先入后出→填验收记录、入库→整理场地卫生      2、控制措施：      ① 验收过程中要认真检查厂家、生产日期、保质期、批号标识及动物检疫证明；      ② 严格执行出入库手续，并填写台帐和货架标签。③ 原材料要隔墙离地，分类摆放，防止污染。三、班前准备      食堂厨师长负责根据当天采购员采购原料及仓库存储，协同食堂经理拟制当天中、晚餐菜单及次日早餐计划并予公布，然后领用各项所需材料，在领用单上签名，一式两份，保管员及厨师长各一份，以便月底结合采购单进行盘点结帐。      1、工作流程：检查个人卫生→检查工作台卫生→搬运码放→感官检查→填写验收记录（不合格报领导）→工器具定位码放      2、控制措施：      ① 上岗前要填写个人晨检记录。      ② 先洗手消毒，再对刀、墩、案板等工器具及设备消毒。      ③ 不合格原材料不许进入下道工序。四、饭菜加工      整个加工过程由厨师长统一分工调配厨房员工。具体步骤如下：     （一）择菜      1、工作流程：打扫工作台卫生→工器具消毒→洗手消毒→领入原料→清理泥沙杂物→择菜去皮籽→半成品装筐→场地清洁→器具归位      2、控制措施：      ① 择菜前先洗手消毒。      ② 能吃的菜决不扔掉，不能吃的菜决不留下。      ③ 择干净的菜要装筐离地码放整齐。菜筐分三色（粗菜筐、半成品筐、净菜筐）。    （二）洗切      1、工作流程：半成品搬运→浸泡→粗洗→静洗→控水→切菜→净菜装筐（垃圾处理）→储存→清扫场地→察看器具消毒→定位码放      2、控制措施：      ① 泡菜时，菜不要出水面，浸泡5分钟。      ② 洗菜时，洗净蔬菜至少要两遍。      ③ 装筐控水，菜筐不能接触地面，要防止水流到地面。      ④ 严格执行技术要求，净菜不落地，杂物及时清。      ⑤ 洗切完毕，将菜筐码放整齐，搞好卫生，工具归位。    （三）配份      1、工作流程：准备工器具→洗手、消毒→配料检查→称量→容器盛装→定位码放      2、控制措施：      ① 认真检查质量，不合格的半成品不许配份。      ② 主料、辅料、调料的配份要符合技术要求，不许超量加工。      ③ 称量要准确，各种材料不许遗漏在台面、地面上。      ④ 配好的菜码放整齐，保持台面、地面、器具清洁。    （四）菜品烹饪      1、工作流程：设备安检→成品容器热力消毒→洗手消毒→烹调加工→出锅前测温→盛装容器→30秒后测内温→盖盖运送→填记录→搞卫生      2、控制措施：      ① 在烹饪过程中，做到人不离锅，人走火灭。      ② 加热要彻底，表面温度85℃，内部温度达到70℃。      ③ 严格执行生熟分开，不允许用盛装半成品的容器去盛装熟制品。      ④ 严禁加工剩饭菜，严禁超量加工。    （五）主食蒸煮      1、工作流程：设备安检→领料码放→器具消毒、洗手→制馅、和面、洗米→装成品盘→成型→蒸煮→成品定位码放→打扫卫生      2、控制措施：      ① 检查设备是否正常运行，防止事故发生。      ② 倒米适量，放水不许满，搓洗不许撒。严禁用水冲洗。      ③ 成型后的半成品应放在指定位置盖好，防止污染。      ④ 蒸面食时，先开锅后上屉，门关紧不漏气，按时间准下屉。五、现场售餐      饭菜必须在就餐前5分钟准备好。负责打餐的员工要固定窗口。食堂经理要随时掌握就餐动态，如有饭菜不足情况要及时采取措施。      1、工作流程：检查个人卫生→准备售饭工具→紫外线消毒→成品上线→售卖服务→加饭（菜）→征求意见→突发事件处理→意见反馈→将售饭器具送洗→打扫卫生      2、控制措施：      ① 售饭开始前，将售饭间紫外线灯开启60分钟，进行空气消毒。      ② 任何接触食品的工器具不许放在台面上。      ③ 控制出品时间，使成品出锅到开始售饭时间不得超过3小时。      ④ 售饭开始，工作人员必须二次更衣、洗手消毒，并戴好一次性口罩和手套。      ⑤ 售餐时，不得离开工作岗位或嬉笑打闹。      ⑥ 售餐完毕后，清点餐盘、碗、勺等数量，关闭门窗，打扫卫生。六、餐后卫生      餐后要对厨具、餐具进行清洗，并分类放在固定位置；对厨房、餐厅要进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。    （一）餐具洗消     1、工作流程：洗手消毒→工器具设备安检→餐具定位码放→配制消毒液→去残渣→热水去油污→浸泡消毒→水冲净→控水码放→送存放→热力消毒定时控温→开机消毒→就地存放→做记录→搞卫生     2、控制措施：     ① 热力消毒后的餐具要达到光、洁、涩、干，分类放入柜中。     ② 在整个清洗、消毒过程中，保持地面干燥整洁。     ③ 餐具冲净时，应使用流动水或勤换水。     ④ 成品盒应分类对扣，密闭码放，不许叠摞。     ⑤ 煮墩子不许露出水面，煮沸5分钟以上。捞出后立起存放。     ⑥ 蒸汽消毒100℃，10分钟；红外线或干热消毒120℃，20分钟；紫外线灯管距离台面1.30米。    （二）垃圾处理     在餐厅出口处设置一半封闭餐盘回收台，由专人负责对厨余垃圾进行分拣。就餐结束后，分类做以下处理：     1、泔水：由我方指定养猪大户负责回收。     2、废弃物：由专用车辆负责运送到所在区域垃圾回收站。     3、对垃圾桶进行清洗消毒，以备下一餐次使用。七、其它事项     1、每周五下午要进行厨具、餐具的全面清洗、消毒以及厨房、餐厅、周边环境的大扫除。     2、每月底要对采购原料及使用原料进行盘点，并列出当月库存物品清单及数量。     3、每月底公司财务人员要和食堂经理进行当月成本核算和帐务整理。